課程簡介

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本課程主要在點明，溝通與輔導是透過一個將心比心的環境，在增加雙方了解，進而產生上下一心的互信提升過程。它必須同時被溝通雙方都視為一件有利於己的工具，並能創造出同理心與信賴感，才能發揮它應有功效。而運用「陀飛輪系統」與溝通相關的關鍵做法，可以有效的提升眾多溝通與輔導技巧的成效，強化參與者的投入度。課程的內容主要分為「對內」及「對外」的兩大溝通與輔導區塊。

「對內」主要針對學員對溝通與輔導的自身認知，其主要內容為:

探索學員的核心價值及自我認知，並藉由以下四個元素來強化自身的溝通與輔導優勢:

1. 1. 探索溝通與輔導的想法，並建立「事在人為」的主動態度

   2. 工作中為何而戰的終極目的

   3. MEE流程探索溝通與輔導的盲點及動機

   4. 培養優質的溝通與輔導能力

「對外」主要針對向下溝通與輔導的能力培養。其行動根據來自於「己所欲、施於人」及「己所不欲、勿施於人」的交互使用，以及EEE(Exploration/Evaluation/ Execution)優質溝通步驟的運用。

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課程效益

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1.了解主管與員工互動上的盲點與溝通的重要性

2.察覺輔導者的關鍵性角色及心態上的影響

3.了解輔導者及員工的個人目的與需求

4.探索影響個人投入度的關鍵因素及溝通要點

5.建立上下一心的正確溝通觀念及做法

6.運用陀飛輪法則以增加輔導溝通效果

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課程對象

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中、基層部門主管，以及任何想要提升組織內溝通協調能力的幹部

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課程時數

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7~14小時

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