課程簡介

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本課程主要在點明，銷售是一個「深入人心」的過程。它必須同時被客戶及銷售人員都視為一件有利於己的工具，才能創造它應有的效能，並且讓買賣雙方都能從交易行為中獲得的滿足。而運用「陀飛輪」系統與想法，可以有效的提升眾多銷售技巧的成效，增加銷售過程中落實的可能性。本課程的重點主要是針對「對內」及「對外」的兩大銷售領域，提供有效的學習內容。

「對內」主要針對銷售人員對本身銷售任務的認知及目的、對客戶購買的想法及期望、以及對自身想滿足的需求，做一個通盤的澄清與確立。其主要內容: 1)根據事實來理解，銷售人員的心態對於自身的言行及投入度具有決定性的影響；2)探索身為銷售人員的核心價值及自我認知，並藉由關鍵的四個元素來強化自身的銷售優勢。

「對外」主要針對銷售人員對產品有效銷售的3I實戰能力培養。其內容是根基於「對內」的基本銷售觀念，配合以人為本的加值銷售技巧，同時以「己所欲、施於人」的使命感，加上「己所不欲、勿施於人」的同理心態度，來落實深入人心的新時代優質銷售。其主要內容為: 1)探索客戶購買的關鍵需求，2)分析影響客戶購買的關鍵元素，3)落實銷售過程中各個階段所必須運用的關鍵技巧。

此外，本課程透過以MEE銷售互動流程為基礎的 Push/Pull手法來整合並點出銷售中，影響客戶後續購買意願高低的關鍵。同時並透過公平(Parity)感受的照顧，建設性回饋的互動，以及過程中獨一無二的「時間價值方程式」，來處理客戶當下的經驗及可能的拒絕。

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課程效益

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1. 克服向上溝通的心理障礙

2. 提升向上溝通的成效，強化個人學習效果

3. 擺脫「學而不用」或「無法相信」的訓練宿命

4. 提升員工向上溝通的能力

5. 增加主管對學員的信賴及支持

6. 持續保持主管/員工間的高昂工作互動

 

課程對象

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中、基層部門主管，以及任何想要改善和主管溝通效能的員工

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課程時數

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7小時